FAQ - Häufig gestellte Fragen
Eine Übersicht über Ihre Bestellungen und den aktuellen Status finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.
Hinweis: Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn Sie bei der Bestellung ein Kundenkonto angelegt haben. Falls Sie als Gast bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
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Schicken Sie den/die Artikel einfach mit einer Kopie der Rechnung und einem kurzen Hinweis (Umtausch oder Gutschrift gewünscht) ausreichend frankiert an uns zurück.
Bei Fragen zum Stand Ihrer Retoure helfen wir Ihnen gerne über das Kontaktformular weiter.
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Dieser Fehler entsteht meist durch veraltete Cookies oder Cache-Daten. Lösung:
Leeren Sie den Browser-Cache (Strg+Shift+Entf bei den meisten Browsern) und laden Sie die Seite neu – danach funktioniert der Warenkorb wieder einwandfrei.
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Chrome
Strg + Shift + Entf → „Bilder und Dateien im Cache“ → Löschen
Firefox
Strg + Shift + Entf → „Cache“ → Jetzt löschen
Edge
Strg + Shift + Entf → „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“ → Löschen
Strg + Shift + Entf → „Bilder und Dateien im Cache“ → Löschen
Firefox
Strg + Shift + Entf → „Cache“ → Jetzt löschen
Edge
Strg + Shift + Entf → „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“ → Löschen
Safari
⌘ + Alt + E → Cache leeren
Opera
Strg + Shift + Entf → Cache löschen
⌘ + Alt + E → Cache leeren
Opera
Strg + Shift + Entf → Cache löschen
Das passiert meist, wenn während des Bezahlvorgangs die „Zurück“-Taste des Browsers gedrückt wurde. Schließen Sie den Browser komplett und starten Sie die Bestellung neu – oder wählen Sie eine andere Zahlungsart.
Achten Sie bitte darauf, dass Straße und Hausnummer in getrennte Felder eingetragen werden. Das ist die häufigste Ursache für diese Fehlermeldung.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns gerne →
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