FAQ - Veelgestelde vragen

U vindt een overzicht van al uw bestellingen en de actuele status in uw klantaccount onder „Mijn bestellingen“.
Let op: Deze functie is alleen beschikbaar als u tijdens het bestellen een account heeft aangemaakt. Heeft u als gast besteld? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Stuur het/de artikel(en) gewoon voldoende gefrankeerd naar ons terug, samen met een kopie van de factuur en een korte mededeling of u wilt ruilen of geld terug wilt.

Vragen over de status van uw retourzending? Wij helpen u graag via het contactformulier.

Deze fout ontstaat meestal door verouderde cookies of cache. Oplossing:
Leeg de browsercache (meestal Ctrl + Shift + Delete) en herlaad de pagina – daarna werkt de winkelwagen weer perfect.

Chrome
Ctrl + Shift + Delete → „Afbeeldingen en bestanden in cache“ → Wissen

Firefox
Ctrl + Shift + Delete → „Cache“ → Nu wissen

Edge
Ctrl + Shift + Delete → „Tijdelijke afbeeldingen en bestanden“ → Wissen

Safari
⌘ + Alt + E → Cache legen

Opera
Ctrl + Shift + Delete → Cache wissen

Dit gebeurt meestal wanneer tijdens het betaalproces de „terug“-knop van de browser is gebruikt. Sluit de browser helemaal af en begin de bestelling opnieuw – of kies een andere betaalmethode.

Let erop dat straat en huisnummer in aparte velden worden ingevuld. Dat is de meest voorkomende oorzaak van deze melding.

Jouw account

Menu

FAQ - Veelgestelde vragen

Waar kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

Artikel retourneren / terugsturen

„Er zitten geen artikelen in uw winkelwagen“ – terwijl ik ze wel heb toegevoegd

Hoe leeg ik de cache van mijn browser?

Bij betalen met creditcard blijft de pagina hangen op „Een ogenblik geduld aub“

Registratie: „Vul alstublieft alle rood gemarkeerde velden in“